Fecha de entrada en vigor: [20/07/2025]
En camisetaretrode.com valoramos la transparencia. Por eso, te explicamos cómo funcionan actualmente los envíos y devoluciones, tanto en nuestras recomendaciones como en futuras compras directas a través del sitio.
1. Compras a través de terceros (actualmente activo)
Actualmente, no vendemos productos directamente desde este sitio. Los enlaces disponibles en camisetaretrode.com redirigen a plataformas externas como Mercado Libre Colombia, donde podrás completar tu compra bajo sus propios términos.
En estos casos:
- Los envíos, tiempos de entrega y costos son gestionados directamente por Mercado Libre y sus vendedores.
- Las devoluciones, cambios o reclamos también se deben gestionar desde la plataforma donde realizaste la compra.
- Te recomendamos leer atentamente las políticas del vendedor y del portal antes de comprar.
2. Envíos y devoluciones en ventas directas (futuro)
En caso de que comencemos a vender productos directamente desde nuestro sitio web, seguiremos estas condiciones:
Envíos
- Cobertura: Solo envíos a nivel nacional (Colombia)
- Tiempo estimado de entrega: entre 3 y 7 días hábiles después del pago
- Costo de envío: puede variar según la ciudad y se especificará al momento del pago
- Empresa transportadora: será informada en el momento del envío (Ej: Inter Rapidísimo, Coordinadora o Servientrega)
Devoluciones y cambios
Podrás solicitar la devolución o cambio de un producto si:
- Llega en mal estado o con defectos de fábrica
- No corresponde a la talla o modelo solicitado
- El reclamo se realiza dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción
Para hacer efectiva una devolución:
- Escríbenos a través de nuestro formulario de contacto
- Adjunta tu número de pedido, motivo y fotos del producto
- Te daremos instrucciones para devolverlo y tramitar el reembolso o cambio
Productos no elegibles para devolución:
- Camisetas usadas, lavadas o modificadas
- Productos en promoción con advertencia de no devolución
3. Contacto
Si tienes dudas sobre tu compra o una solicitud relacionada con envíos o devoluciones, puedes escribirnos mediante la sección de Contacto disponible en nuestro sitio.
4. Actualizaciones
Esta política puede ser modificada sin previo aviso para adaptarse a cambios en la operación del sitio o normativa vigente en Colombia.